东阳燃气开展服务规范培训-提升综合服务水平

培训以接待规范、服务流程、职业素养三大方面进行培训讲解，从正确理解服务、职业规范的重要性、模拟演练三个方面为切入点，结合日常工作中的典型事例，对语言、微笑、站姿、走姿、接待等礼仪进行了详细讲解。客服部、门市部的同事还进行了现场模拟演练展示。

此次培训深入浅出、系统全面、亲切自然，使大家在增长文明礼仪知识的同时，又提升了对职业规范性服务的认知和理解。

通过培训，让参训人员认识到自己存在的不足，从思想上对文明礼仪、业务服务意识有了新的认识，在以后的为民服务工作中改正不足，学会科学运用礼仪，遵守礼仪规范，才能更好的为我市广大燃气用户提供一流的优质服务。